Reservas Rail & Fly
O produto rail & fly é oferecido pela TAP para viagens com destino a Alemanha, com conexões ferroviárias entre as cidades de Frankfurt, Hamburgo, Munique e as estações Deutsche Bahn (9B).
Para utilização do Rail & Fly, utilize o código de cidade fictícia QYG para reserva e cotização dos destinos na Alemanha servidos pela 9B, conforme exemplo abaixo:
Origem: Belo Horizonte
Reserva para o dia 20 de Setembro
Consulta de reserva em Amadeus para o dia 20 de Setembro:
AN20SEPBHZQYG
Resposta do sistema:
** TAP PORTUGAL - AN ** QYG RAILWAY GERMANY.DE
TP BUS CGH-VCP V.V. PLS CHECK CGH/SAO DISPLAY
1 TP4138 /CNF LIS 1 2255 1210+1E0/332
LH:TP6721 /LIS 1 MUC 2 1415+1 1810+1E0/321
2A*9B3177 F9 Y9 MUC 1 QYG 2000+1 2100+1E0 TRN
Nota: A reserva no trecho 9B deverá ser efetiva sob classe “Y”.
Cotização da menor tarifa através do par de cidades:
FQDBHZQYG/D20SEP10/ATP/IX
Resposta do sistema:
20SEP10**20SEP10/TP BHZQYG/NSP;AT/TPM ...../MPM 7064
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 VLTAPBR 1081 V + S16SEP 10DEC+ - 7+ 12M+R
O viajante pode obter a sua programação de viagem através do link: www.bahn.de, visto que a conexão de / para QYG não define uma estação de trem específica.
Após o processo de reserva, uma mensagem será gerada em SSR com um número do bilhete a ser retirado nas máquinas de vendas nos aeroportos da Alemanha (número Bahntix), para a cada passageiro e cada trecho.
O que o passageiro precisa saber?
Cada número representa um trecho para apenas uma pessoa, seja adulto ou criança. Se o PNR contém mais de uma pessoa e/ou trechos ferroviários, mais do que um número será enviado. É necessário que você informe todos os números para os viajantes. Além disso, recomendamos que imprima as informações disponíveis no www.bahn.de/railandfly no idioma desejado e entregue ao passageiro.
Os documentos de viagem de trem:
O viajante retira seu bilhete Rail & Fly, pouco antes partida, inserindo o número Bahntix, em uma máquina de bilhetes. Cada bilhete só estará disponível 72 horas antes da partida de cada viagem de trem, Ida e volta. Os documentos que deverão ser mantidos durante todo o trajeto de sua viagem de trem:
* Passaporte
* Confirmação de voo com número do bilhete eletrônico
* Bilhete de trem
Recomende ao passageiro que retire seu bilhete pouco tempo antes da partida, pois não é possível alterar a data da viagem de trem!
Prazo de validade Rail & Fly:
A partir da retirada do bilhete em uma das máquinas, o mesmo é válido para viagem dentro de dois dias. A viagem de trem só pode ser feita na data de chegada ou no dia seguinte do voo da Alemanha e no dia anterior ou no dia da partida do voo da Alemanha.
Processo documento perdido
A bordo os bilhetes serão marcados e selados. Após esse procedimento, os bilhetes não são registrados e não há uma lista de passageiros. Se um viajante perde o bilhete, não pode ser provado que o bilhete não foi utilizado. Por este motivo, o viajante não é restituído e não poderá utilizar o serviço.
Reembolsos envolvendo Rail & Fly:
Rail & Fly é uma oferta feita pela TAP para seus passageiros, consequentemente, as condições de reembolso variam de acordo com as regras tarifárias do bilhete aéreo adquirido. Caso haja possibilidade de reembolso, o bilhete original de trem deverá ser apresentado.
Resumo:
• Reserve o segmento de trem como você reserva um segmento de voo, com destino QYG.
• Os horários de conexões de / para QYG oferecidos não são válidos - por favor, verifique a programação pessoal de seu passageiro através do link www.bahn.de
• Informar todos os números Bahntix.
• Imprimir a confirmação com o número do E-Ticket
• Informar que a retirarda do bilhete de trem é feita idealmente no dia da viagem. Não há possibilidade de troca de data.
• Não haverá reemissão/reembolso caso o passageiro perca seu bilhete.
• Possibilidade de reembolso de acordo com as regras tarifárias do bilhete aéreo adquirido.
